2 апреля 2026
В работу Единого центра телефонного обслуживания Курганской области «122» успешно внедрён голосовой робот. Этот виртуальный помощник подключён к Единой региональной медицинской информационной системе, и может одновременно обрабатывать более 100 вызовов – осуществлять запись к врачу, фиксировать вызовы медработника на дом, осуществлять обзвон накануне приёма.
Нагрузка на операторов благодаря роботу значительно снижается.
Особенно успешно робот осуществляет услугу вызова врача на дом (виртуальный помощник обрабатывает более 70% от всех обращений) и оповещение граждан о записи к врачу накануне приёма.
Есть один важный нюанс, при выявлении экстренного или неотложного обращения пациента, робот обучен незамедлительно перевести звонок на оператора.
Обращаем внимание, что обзвон голосовым помощником накануне приёма у врача, осуществляется с номера 44-36-00. Не бойтесь принимать вызов с этого номера, это не мошенники!
Нагрузка на операторов благодаря роботу значительно снижается.
Особенно успешно робот осуществляет услугу вызова врача на дом (виртуальный помощник обрабатывает более 70% от всех обращений) и оповещение граждан о записи к врачу накануне приёма.
Есть один важный нюанс, при выявлении экстренного или неотложного обращения пациента, робот обучен незамедлительно перевести звонок на оператора.
Обращаем внимание, что обзвон голосовым помощником накануне приёма у врача, осуществляется с номера 44-36-00. Не бойтесь принимать вызов с этого номера, это не мошенники!