Пациент и врач - партнёры в лечебном процессе
Руководитель Центра коммуникативной компетентности Татьяна Анисимова рассказала о значении пациентоориентированности в оказании медицинской помощи.
Пациентоориентированная медицина - это новая модель планирования, осуществления и оценки медицинских услуг. Она основывается на взаимовыгодных партнерских отношениях между медицинским работникам и пациентам, членами их семей.
Пациентоориентированный подход предполагает взаимодействие медика с пациентом с учетом его социальных и психологических характеристик, а также принцип разделенной ответственности.
Отношение сотрудников к пациентам напрямую зависит от сотрудникоориентированности, поэтому принцип «Все начинается с сотрудника» должен активно внедряться в работу медицинских учреждений.
Также специалисты обсудили вопросы клиентского сервиса в учреждении.
Все лечебные учреждения Курганской области имеют официальные сайты и страницы в социальных сетях. Любой житель региона может оставить там свое обращение в случае возникновения проблемы, связанной с медицинским обслуживанием.
Если вы хотите оставить свое сообщение на официальном сайте медучреждения, то вам необходимо воспользоваться каталогом медицинских учреждений Курганской области, который размещен на едином портале медицинских учреждений Курганской области по ссылке https://kurgan-med.ru/contacts/.
Во вкладке «Выбрать район» необходимо выбрать населенный пункт, где находится лечебное учреждение. Откроется карта с местоположением медучреждений, а ниже – перечень медучреждений с контактными данными. В строке каждого лечебного учреждения имеется кликабельная вкладка «Задать вопрос онлайн», нажав на которую вы можете написать о своей проблеме, задать вопрос, оставить жалобу или выразить благодарность.
Для этого нужно иметь авторизованную учетную запись на портале Госуслуг. Ответ на свое обращение вы увидите в своем профиле в личном кабинете, а также он придёт на электронную почту, указанную в учётной записи портала Госуслуг. Срок ответа от 3 до 30 дней. На практике – ответ дается гораздо быстрее.
Также у пользователей есть возможность задать свой вопрос в социальных сетях медицинских организаций.
Работа с обращениями граждан организована во всех медучреждениях, подведомственных департаменту здравоохранения Курганской области. Это как лечебные, так и профилактические и санаторно-курортные учреждения.
Материал подготовлен с использованием информации официального сайта Правительства Курганской области
Сегодня отмечает свое 55-летие врач-хирург Курганской поликлиники №2 Бастриков Владимир Александрович. В коллектив поликлиники Владимир Александрович пришел в 2013 году, накопленный опыт (30 лет в медицине) позволяет успешно решать поставленные задачи. Владимир Александрович обладает большим опытом работы, имеет хорошие практические знания по своей специальности, что позволяет ему успешно справляться с работой. При выполнении поставленных задач проявляет четкость, исполнительность, умеет самостоятельно организовать свою работу. Владимир Александрович находит общий язык, как с персоналом, так и с пациентами.
Труд Владимира Александровича отмечен Почетной грамотой Департамента здравоохранения Курганской области. В свободное от работы время Владимир Александрович старается проводить с семьей.
Департамент здравоохранения Курганской области, коллектив Курганской поликлиники №2 желает Владимиру Александровичу крепкого здоровья, неиссякаемой жизненной силы, пусть близкие люди дарят душевную теплоту и поддержку!
Жителям села Камышное рассказали о позитивных изменениях в системе здравоохранения
9 ноября в Доме культуры с.Камышное состоялась встреча исполняющего обязанности главного врача Межрайонной больницы №2 Галиева Урала Кашифовича с жителями с.Камышное.
В ходе встречи Урал Кашифович рассказал о работе Межрайонной больница №2, отметив положительные тенденции. Также руководитель подробно остановился на вопросах профилактики болезней и диспансеризации населения.
«В Межрайонной больнице №2 за последнее время сделано немало. В рамках программы модернизации первичного звена здравоохранения нацпроекта «Здравоохранение» продолжается капитальный ремонт фельдшерско – акушерского пункта в селе Михайловка Мокроусовского муниципального округа, завершается ремонт хирургического отделения больницы в р.п.Лебяжье, проходит оснащение медицинским оборудованием.
Для привлечения врачей создаем все необходимые условия, предоставляем жилье. В этом году к работе приступили молодой врач-терапевт и медицинская сестра»,- комментирует руководитель Межрайонной больницы №2 Урал Галиев.
На все поступившие вопросы в ходе встречи были даны исчерпывающие ответы и разъяснения, часть обращений взяты на контроль.
В Департаменте здравоохранения Курганской области состоялось мероприятие, посвященное профилактике мошенничества
Сегодня, 10 ноября, сотрудниками УМВД России по Курганской области в режиме видеоконференцсвязи проведено учебное занятие по вопросу защиты от дистанционных хищений и новых видов мошенничества.
В мероприятии приняли участие заместитель начальника ОП №3 УМВД России по г. Кургану, подполковник полиции Реполенко А.В., начальник ДЧ ОП №3 УМВД России по г. Кургану, майор полиции Макашов Е.О., врио заместителя начальника отдела по борьбе с противоправным использованием информационно — коммуникационных технологий Ковалев К.А., первый заместитель директора Департамента здравоохранения Курганской области Н.В. Шевченко, представители Департамента, руководители и сотрудники медицинских организаций области.
В ходе учебного занятия представители УМВД России по Курганской области подробно разъяснили правила безопасности при совершении действий в мессенджерах, социальных сетях, электронных торговых площадках.
